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Datos personales

Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral · Última actualización: 8 de octubre de 2026. Emitido conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025).

1. Responsable y domicilio

Bespokemical, S.A.P.I. de C.V., que opera la marca Bespotech (en adelante, «Bespotech» o «nosotros»), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de tech.bespokem.mx y de los medios de contacto que derivan de él.

Persona designada para atender asuntos de datos personales: Luis Mario Zepeda Guzmán.
Correo para solicitudes: contacto@bespokem.mx

2. Datos personales que tratamos

Cuando llenas el formulario «Cuéntanos tu caso» o agendas una llamada, tratamos:

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en la descripción libre (por ejemplo, información de salud, origen étnico, creencias, afiliación sindical u opiniones políticas). Si los incluyes por error, los eliminaremos en cuanto lo detectemos.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para atender la solicitud que tú inicias:

  1. Recibir, registrar y entender tu solicitud.
  2. Contactarte para responderte y acordar una primera llamada.
  3. Agendar la llamada y enviarte la confirmación y la invitación de calendario.
  4. Preparar la conversación y, si así lo solicitas, elaborar una propuesta o cotización.
  5. Mantener un registro de la comunicación y prevenir usos indebidos o automatizados del formulario.

Estas finalidades se derivan directamente de tu solicitud, por lo que no requieren un consentimiento adicional. No usamos tus datos para publicidad, mercadotecnia ni prospección, no los vendemos y no los usamos para fines distintos de los descritos. Si en el futuro quisiéramos tratarlos para otra finalidad, te pediremos antes tu consentimiento.

4. Consentimiento

Al enviar el formulario, habiendo tenido a tu disposición este aviso y su versión simplificada en el propio formulario, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 7, sin efectos retroactivos.

5. Opciones para limitar el uso o la divulgación

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte, que limitemos el uso de tus datos a ciertas finalidades o que los eliminemos, escribiendo a contacto@bespokem.mx con el asunto «Datos personales». Registraremos tu solicitud para que deje de contactarte cualquier persona del equipo.

6. Quién más interviene y transferencias

Tus respuestas se guardan en un servidor administrado por Bespotech. Para operar el sitio y el correo nos apoyamos en proveedores que actúan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Cloudflare (publicación del sitio, protección de la red y medición agregada de visitas) y nuestro proveedor de correo electrónico (envío de confirmaciones). Estos proveedores pueden prestar sus servicios desde fuera de México.

No transferimos tus datos a terceros para sus propios fines. Solo podríamos comunicarlos en los casos que la ley permite sin tu consentimiento, como el requerimiento fundado de una autoridad competente.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su tratamiento por causa legítima (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía un correo a contacto@bespokem.mx con el asunto «Derechos ARCO» que incluya:

  1. Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación e identidad.
  3. La descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (salvo en el caso de acceso).
  4. El derecho que deseas ejercer o lo que solicitas.
  5. Cualquier otro elemento que nos ayude a localizar tus datos, como el folio que recibiste (por ejemplo, BT-…).

En caso de rectificación, indica las modificaciones y adjunta la documentación que las sustente. Te comunicaremos nuestra determinación en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El acceso se dará por cumplido poniendo tus datos a tu disposición en un documento electrónico enviado al correo que nos indiques. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y hasta 24 meses después de nuestro último contacto, salvo que exista una relación comercial o una obligación legal que requiera conservarlos por más tiempo. Después los eliminamos de forma segura.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), almacenamiento en un servidor con acceso restringido y confidencialidad de todas las personas que intervienen en su tratamiento.

10. Cookies y tecnologías similares

Este sitio no usa cookies propias de seguimiento ni publicidad. Mientras llenas el formulario, tus respuestas parciales se guardan temporalmente en tu propio navegador (almacenamiento de sesión) para que no las pierdas; se borran al enviar o al cerrar la pestaña. Cloudflare puede realizar una medición agregada de visitas sin cookies.

11. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o los datos que tratamos, también te lo comunicaremos al correo que nos hayas dado.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.